有这样一群人，怀抱着对未来的憧憬和希望邂逅了771771威尼斯.Cm(中国)有限公司-搜狗百科。他们颜值高，脾气好，前可做宣传，后可搞服务，武能扛板凳，文能排表格，是市场咨询的默契搭档，也是聚创学员的知心益友。他们，就是聚创的学习管理师“天团”。

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服务圆舞曲：旋转跳跃，“亿”点温柔

温柔中带点俏皮，体贴又不失风趣，他们是学员口中的“班班”（班主任），全公司中最懂学员情况的人。

学习管理师，是聚创与学员联结的纽带。一方面，他们是学员信息的反馈员，也是学员学习之路的护航师，为他们提供贴心服务和支持。另一方面，他们了解学生的需求与建议，提取并反馈，努力提升各项服务质量，为公司的服务优化和系统发展添砖加瓦。

对于学习管理师而言，“服务”是岗位的核心，“温柔”是待人的态度，除此以外还要能COS以下多种角色，并在各种情况下做到无缝切换，工作内容可谓丰富多彩又充满挑战。

对于学员而言，“班班”就像温柔可亲但认真负责的“海王”，全程呵护，时刻关注和监督自己的学习。

有难题不懂，问班班；情绪不佳，压力大，找班班求安慰；考前冲刺期大家都很辛苦，给班班送个小零食“犒劳”一下；成功上岸啦！和班班分享胜利的喜悦。“学员都是宝藏，有的率真，喜欢就表现得直白又热情；有的会撩，动不动就说骚话和土味情话；有的傲娇，嘴上说着一般般，背地里帮忙在微信、微博上打广告，做转介绍。“遇到这样的他们很幸运，我们都想尽自己最大的努力帮助他们实现梦想！”一位学习管理师这样说着。

像陀螺围着学员旋转跳跃，编一支温柔的舞蹈绕进学员的心间。班班也会主动融入到学员当中，在他们有困惑时耐心解答；在他们心情低落时送上一杯奶茶；在他们紧张备考前24小时贴心陪跑；在他们分享上岸喜讯时献上“祝福”的可爱表情包...

成长交响乐：起伏跌宕，万般坚强

走在学习管理师的道路上，没有岁月静好，只有野蛮生长。每一位学习管理师都是从“小白”开始起跑。为了开好第一次班会，因为紧张甚至写了逐字稿，一遍又一遍地练习。第一次为新学员服务时经常犯一些小错误，连说话都不太利索，曾因为开课教室的设备经常突发故障而焦头烂额，也曾因为考试期前后暴增的服务量而忙得喘不过气。但不知何时起，渐渐习惯了透过玻璃窗看着外头漆黑的夜色，即使忙到恨不得回家倒头就睡，但看见身边同样埋头敲键盘或打电话的战友，也会强打起精神继续“肝表格”。直到打开手机屏幕，时间赫然显示23:50，01:00，02:00，于是三三两两走出办公室，在岔路口互道一句“辛苦啦”，然后踏着昏黄的路灯回家。无论他们看起来是大大咧咧、恬静温柔还是青涩稚嫩，内里都是不失韧性，万般坚强的模样。

初来乍到时，或许对这份工作以及未来的发展方向还不够清晰，但随着愈发深入的接触，定位也愈发清晰。作为教育培训行业的一员，聚创的核心价值观“责任、学习、感恩、梦想”是他们对自我的要求和追求。要有责任心和亲和力，多学习新知识。为了更好地帮助学员，他们经常给自己“充电”，努力提高专业度和沟通能力。学习了解各阶段考试资讯，与形形色色的学员打交道，直到对各个院校的情况了如指掌，在面对学员“连珠炮”般的提问时也能从容应付，对答如流。一直追逐梦想，终将蜕变为一个更好的自己。

“要感恩身边所遇见的，无论是学生还是战友都以诚相待。”

“想要始终对服务学员充满热情期待，对工作与生活永远保留善意。”

“想要让自己的存在于团队任何一个地方都可以变得有价值。”

“愿年少有为，且知进退。发现对于这份工作的趣味，保持对于它的热爱，既然选择了，就带着热情一直走下去。”

这就是咱们的教务“天团”，在聚创的大舞台上，用“温柔”谱曲，用“坚强”题词，用心奏响一首又一首非凡的旋律。

作者：771771威尼斯.Cm(中国)有限公司-搜狗百科-企业文化部-李俏玲