今天下午给刚入职的教务小妹妹们分享高端服务特色和服务计划，分享结束后忽然想到自己入职已将近两年了，一时竟有些感慨。2018年6月5日在泉州入职至今，从看课程体系、白皮书、教务话术，到学习制作签到表、外贴表、现场看班，再到正式接手泉州市区中小学和幼教的普通班，分享高端服务经验。我已经真真切切地从教务小白成长为教务米白。

可爱的伙伴是成长的奠基石。回想当初，我曾经因为需要打很多通知电话而苦恼，但幸亏有何飞飞和小公举一直在帮忙，并肩战斗总是让人斗志昂扬；曾经因为学生不清楚课程设置，抱怨投诉而无奈，有了飞飞和的小公举引导，灰霾的情绪也一扫而光。我是真的很庆幸来到了泉州，遇到了很多可爱的人，比如海叔，大校哥，兵哥，John等等。市场部的同事们会在开课时很贴心地帮忙搬物料，在我受学员气的时候也会很义气地一起吐槽。坤枝，蔡蔡等销售的同事们会陪着我一起出差看班，一起说走就走逛平潭，一起说约就约在KTV，洒脱干脆，同事相处成家人。

认真负责的心是成长的起跳板。来闽试两年，负责了19届的普通班、20届的高端班。我一直以“所言所行都是闽试的门面”来自我约束，以“要对得起学员交的学费”来自我警醒，保持负责、专业的工作态度和工作形象，保持不断学习的“空杯心态”。负责普班的时候，因为全程班开设期数很多，遇到学生出于种种原因旷课了，之后又想要补课的情况，如果理由合理，我会努力地帮忙争取。负责高端班的时候，我会对学习计划制定十分谨慎，反复修改，生怕定量不合适，也会拼命学习学科专业知识，努力找更好的学习方法给学生对应的指导；会早上7点半起来监督学生打卡学习，也会在晚上陪着学生学习，一直到10点半学生打卡休息；会因为学员回访工作到11点，也会因为修改学习计划熬夜到11点。偶尔也会感到辛苦，但是看到学员发来的“谢谢吕班”，就会觉得很值得。也许这就是教育的魅力，是对一位“老师”最好的嘉奖。

精益求精的想法是成长的催化剂。从普通班到高端班，从泉州市区教务老师到闽试高端班主任“吕小班”，从学习进度表到高端邀请函。我在努力地把自己的服务特色化和细致化。比如休息时找些有趣的文案、图片积累朋友圈素材；整理学生的所有信息，以便报考指导的时候有更多的数据支撑；为了把高端班会邀请函做得更精美，找各种图片音乐模板；在疫情期间自发组织晨读和晚自习室，监督学生打卡。为学员提供更好的服务是我的初衷，也是我的始终。

闽试真真切切地记录了我的成长，我也明白自己仍需努力，很感恩也很幸运能够来到这个允许我试“错”，包容我犯“错”，引导我改“错”的大家庭。

作者：771771威尼斯.Cm(中国)有限公司-搜狗百科-企业文化部-李俏玲