可爱的工作需要“相爱相杀”的伙伴。“如果你常来五楼，就会发现我们这群人经常吵得不可开交。”露珍笑着解释，产品经理、测试人员和开发人员为了一个系统“互怼”几乎是家常便饭了，但这绝不是抱怨或互相甩锅，而是为了解决系统中存在的不合理之处，通过意见的碰撞与交互将用户需求真正落地、实现。每一次争执的背后，是所有人对负责、严谨和敬业的诠释——对用户服务体验的负责，对系统运行更新的严谨，对岗位职责的坚守和热爱。“可能很多人以为敲代码的很死板，但其实我们信息中心是五楼最活跃的部门。”为开发一个系统，每天需要面对冰冷枯燥的代码，大家却能苦中作乐，每天朝着共同的目标不断进取；会为了得出一个统一意见而争论不休，也会为修复一个bug而齐心协力；能在电脑前一本正经地敲上一天的键盘，也会在下班后相约烧烤喝得酣畅淋漓。“严谨、认真、活泼，这些错综在一起，他们就是很可爱！”

可爱的工作需要灵活多样的沟通与换位思考。因为职责所在，露珍需要四处收集各种用户的需求和修改意见，整理筛选后反馈给开发人员。作为用户与开发间传递信息的中间人，她深感沟通的不易。“产品与用户需求总会有偏差，用户会问为什么这个功能实现不了，开发不理解为什么需求总是模棱两可。”为此，露珍常常要协调两者间的需求，不断地切换沟通模式。面对用户，露珍会关注各个群内的意见反馈情况，通过耐心地答疑和引导，让用户更加具体地明确自身需求。面对开发人员，露珍选择“走直线”，明确、专业地传达需求，“因为开发们都很‘直’，不会和你绕弯子，‘是什么’，‘行不行’就要说得简单明白。”当然也会遇到两边不讨好的情况，这头用户还在不停地提需求变动，那头开发的“直脾气”也跟着上来了，半开玩笑地一指电脑：“来，键盘给你，你来敲。”让露珍哭笑不得，但她能理解开发的心情，“有时一个需求就足够让开发写上千行代码，所以只要耐心地讲明原因，说服他们就行。”换位思考，因人制宜，灵活运用不同的沟通方式和技巧，这就是露珍经过一次次实践总结而成的宝贵经验。

“其实，开发一个系统就像播种的过程，需要的时间很长，而且并不一定会获得我们想要的认可与掌声，但是只要能更好地满足客户的需求，实现功能，提升体验，我们就会坚持，不管是在需求确认、设计、开发环节，还是在维护、更新环节。”露珍在访谈中说道。系统的研发更新仿佛一场一眼望不到头的战争，在这场战争中，新的需求源源不断、bug防不胜防！即使完成了也不一定能收获赞美，甚至更多的是修改和质疑。“我们随时要做好产品发布后会被大家吐槽的心理建设，即使有心理准备，也难免沮丧、厌烦。”因此，可爱的工作此时需要彼此温暖的体谅。团队的伙伴们会组织聚餐团建，互相安慰排解压力，信息中心的领头人杨哥也经常拿出零食和大家分享。今年由于疫情影响，幼儿园无法开学，露珍要兼顾繁忙的工作和家里的孩子，杨哥会特意提醒她不用加班，早些回家陪伴孩子。“杨哥真的是我目前遇见过的最体恤下属的人，其他伙伴也会给予理解，不会觉得你在‘搞特殊’”。善解人意，将心比心，细微之处的体谅总是让露珍倍觉温暖和感激。

“当时想加入聚创就两个原因。一是觉得聚创的平台大，学到的知识会更广，二就是觉得我们的工作氛围很舒服，很可爱。”现在露珍最大的期待就是年终汇报时，台下坐着的依然是这些人，未来依然能与这群可爱的人一起攻克难关，见证彼此的成长。

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